织光套餐服务协议（用户版）

版本号： V1.0 发布日期： 2026年9月10日 生效日期： 2026年9月10日 服务提供者： 北京妙与智能科技有限公司 联系地址： 北京市朝阳区酒仙桥北路乙十号院 客服及投诉渠道： 18210963181

特别提示

请您在购买套餐前认真阅读并充分理解本协议，尤其是以加粗方式提示的套餐价格与周期、积分发放与有效期、自动续费、取消与退款、服务限制、用户责任、责任限制、协议变更和争议解决等与您有重大利害关系的条款。如您对条款有疑问，可在购买前通过上述客服渠道咨询。

您勾选同意本协议并完成购买，表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。自动续费由您自主选择，不默认勾选；单次购买不会自动续费。套餐名称、价格、计费周期、积分数量、赠送规则、有效期限、后续扣款金额和可执行操作，以购买页及提交订单前的确认页实际展示为准。

如您是未成年人，应在监护人阅读并同意本协议后使用服务和购买套餐。平台可根据法律法规和产品风险控制要求，对未成年人购买或使用部分服务采取必要限制。

一、协议范围与定义

本协议适用于您购买、续费、升级、取消或使用织光平台的付费套餐及套餐积分服务。
“套餐”是指平台按照特定价格、服务期限和积分配置向用户提供的数字化服务组合。除购买页另有明确说明外，套餐主要权益表现为在有效期内获得并使用积分，不代表购买或永久取得某项软件、模型、资源或内容的所有权。
“购买方式”包括平台当时实际开放的单次购买、自动续费或其他方式。计费周期可为月、季度、年或页面展示的其他周期。
“套餐积分”包括购买积分及赠送积分：
- 购买积分：您支付套餐费用后，按照订单对应配置获得的积分；
- 赠送积分：平台根据首个付费周期、每个付费周期、升级活动或其他促销规则额外发放的积分。
“积分周期”是指积分发放和有效期计算所对应的周期。一个套餐服务期可能一次性发放全部积分，也可能按月等多个积分周期分批发放，具体以购买页展示为准。
套餐页、订单确认页、支付页、活动规则及本协议共同构成双方约定；内容不一致时，就具体交易信息依次以订单确认页、适用活动规则、套餐页和本协议为准，但法律另有规定的除外。

二、套餐内容与购买

平台可提供不同档位套餐。各套餐的名称、定位、价格、币种、服务期限、积分数量、发放方式、赠送条件及是否推荐，以您购买时页面展示为准。
平台当前通过积分消耗计量 AI 模型调用、文本生成、图片、音频、视频、语音克隆及其他资源使用成本。具体功能是否可用、单次操作预计或实际消耗的积分，以功能页面和积分流水展示为准。
不同任务的积分消耗可能因模型、输入输出长度、生成次数、媒体规格、资源用量或第三方成本等因素不同。平台应在可行范围内展示预计消耗；最终扣减以实际完成的调用或资源使用记录为准。因任务失败、取消或系统异常而发生的预扣积分，平台将按系统规则释放或回退，但已经实际发生且不可撤销的资源消耗除外。
您提交订单前，应核对套餐、购买方式、周期、价格、积分及优惠。支付成功且订单完成履约后套餐生效；支付结果确认、权益激活或积分发放存在合理处理时间的，页面将显示相应状态。
未支付订单可在其有效期内继续支付，或按页面提供的入口取消。存在支付中、履约中或待复核订单时，为防止重复购买、重复发放或资金差错，平台可暂时限制您再次购买、续费或升级，直至该订单处理完毕。
发票开具规则、抬头要求及申请路径以平台发票页面或客服说明为准。

三、积分发放、使用与有效期

套餐生效后，购买积分和符合条件的赠送积分将按订单配置一次性或分期发放。提前续费对应的下一服务期尚未开始时，其积分通常在该服务期实际开始后发放。
首期赠送、每期赠送及升级赠送分别按活动配置判断。重新订阅、续费或升级不当然再次享有首期赠送；是否符合条件以购买确认页显示和系统历史记录为准。
每笔积分均可设置独立有效期。套餐积分通常于其对应积分周期或页面标明的日期到期；活动或人工发放积分可适用单独有效期。积分到期后自动失效并从可用余额中收回，不结转、不兑换现金，亦不得转让、出售或赠与他人，法律法规另有规定或平台另有明确承诺的除外。
您可在套餐/积分页面查看总可用积分、订阅积分、活动积分、增购积分（如已开放）、冻结积分、即将到期积分及积分流水。因任务预扣而暂时不可用的积分显示为冻结积分；任务结算后据实扣减或释放。
系统扣减积分时，原则上优先使用有效期更早的积分；相同或无明确有效期的积分，按系统设定的来源优先级及获得顺序扣减。页面显示的到期提醒仅为便利功能，您仍应关注各笔积分的有效期。
积分仅用于兑换或结算平台指定的数字化服务，不具有法定货币、预付卡或存款属性，不产生利息。未经平台书面同意，不得跨账户合并或转移。
因平台原因发生错发、重复发放或错误扣减的，平台有权在核实后更正余额及流水；如更正会对您的已付权益产生实质影响，平台将依法与您协商处理。

四、单次购买、自动续费与提前续费

单次购买：您一次性支付页面所示费用，获得对应服务期和积分权益；服务期届满后不自动续费。
自动续费：您主动选择自动续费并完成支付渠道签约后，即授权平台及支付机构在每个续费日按照届时向您明确展示和通知的金额，从您指定账户扣款。自动续费期限可能为无限期或限定期数，以确认页为准。
平台将在您开通自动续费前，显著展示续费价格、周期、预计扣款时间、优惠到期后的价格（如有）和取消路径；并在每次自动续费扣款日前，以站内消息、短信、邮件、支付渠道通知或其他显著方式提醒扣款时间、金额和取消途径。价格或其他重要收费规则发生变化时，将一并通知。
自动续费成功后，新的服务期按订单配置发放积分。扣款失败的，平台或支付机构可在法律允许和授权范围内重试；持续失败的，自动续费可能终止。原服务期届满后，未成功续费的套餐权益和到期积分将停止使用。
您可在“账户/套餐与积分/订阅管理”（以实际上线页面名称为准）随时关闭自动续费，平台不因关闭操作收取不合理费用。关闭后不再产生后续周期扣款，当前已支付服务期及其尚未到期积分仍可使用至各自有效期届满。您应在下一扣款发生前完成关闭；已进入支付渠道处理的扣款，按支付状态及退款规则处理。
在平台提供该功能时，您可恢复自动续费。恢复后的扣款日期、金额和剩余期数以恢复确认页为准。
对单次购买或需用户主动操作的购买方式，平台可提供提前续费。提前续费通常生成一个待生效服务期，在当前服务期结束后生效；是否允许连续提前购买多个服务期及数量上限，以页面显示为准。

五、套餐变更

平台可根据您当前套餐、购买方式、服务期和在途订单，提供套餐升级、计费周期升级、组合升级、续费或重新订阅等操作。页面未显示或显示“暂不支持”的操作，表示当前交易条件下不可办理。
升级通常在支付并履约成功后立即生效，新的套餐服务期重新计算。 平台将在支付前展示新旧套餐、结算周期、原权益抵扣、优惠抵扣、应付金额及预计积分变化。
升级结算可综合考虑当前周期或当前服务期未消费积分、尚未发放积分、原套餐剩余权益价值、提前续费订单价值、活动优惠及目标套餐价格。最终以升级确认页中的报价为准；报价具有有效期，超时后需重新计算。
升级后，原套餐尚未消费的积分可能被结算、抵扣、收回或按新套餐规则转换，并由系统保留可追溯流水；目标套餐购买积分及符合条件的升级赠送积分按确认页发放。
自动续费套餐升级后，后续续费一般按升级后的套餐、周期和届时价格执行，平台将在升级确认页及后续扣款提醒中明确告知。
降级、计费周期缩短或其他变更仅在页面明确提供时可办理，并以页面展示的生效时间、权益处理和金额规则为准。平台未开放相应入口时，您可关闭自动续费，并在当前服务期结束后重新选择可售套餐。
如有未完成的课程制作、资源生成等任务，因其已冻结积分或可能产生实际成本，平台可要求您先等待任务完成或终止后再升级。

六、价格、优惠及套餐调整

平台有权根据经营情况调整尚未购买服务的套餐名称、价格、积分配置、购买方式和优惠活动。调整不溯及已完成购买的当前服务期，但本协议另有约定、双方协商一致或法律法规另有规定的除外。
对自动续费用户，如后续扣款价格、积分或核心权益发生不利变化，平台将在生效或扣款前以显著方式通知您。您不同意的，可在下一次扣款前关闭自动续费。
优惠券、首期优惠、限时折扣和赠送积分须满足活动规则；除页面明确说明外，优惠不可叠加、折现或转让。通过欺诈、批量注册、技术攻击或其他不正当方式获得的优惠，平台可取消并依法追究责任。
页面标价为含税价还是未税价、适用币种及支付手续费（如有），以订单确认页明确展示为准；平台不会在已展示价格之外收取未予标明的费用。

七、取消、退款与异常支付

关闭自动续费仅停止未来续费，不等同于撤销已完成的当期购买或自动退款。
套餐属于即时交付或按期交付的数字化服务。您提交退款申请后，平台将结合服务是否已生效、积分是否已发放或使用、数字内容或资源是否已实际消耗、购买时间、支付渠道规则及适用法律处理。本协议不排除或限制您依法享有的退款、解除合同、赔偿等权利。
对符合退款条件的订单，平台可在扣除已经实际履行且可合理核算的服务价值后退还相应款项；法律法规规定应全额退款的，从其规定。退款成功后，与退款部分对应的未消费积分、待发积分和套餐权益将被收回或终止。
如支付订单已关闭、失效或取消，但支付渠道发生迟到入账，且平台未为该款项提供任何套餐权益，平台将核实后按原支付路径退款。退款到账时间受支付机构或银行处理周期影响。
重复扣款、金额错误、支付成功但权益未到账等异常，请您及时通过客服提交账号、订单号和支付凭证。平台核实后将补发权益、修正订单或办理退款。
因涉嫌盗刷、欺诈、洗钱、违法交易或其他风险而需调查的，平台可依法暂停履约或退款，并配合有关机关或支付机构处理。

八、服务使用规则

您应合法、合理使用平台及生成式人工智能服务，不得利用服务制作、复制、发布或传播违法违规、侵害他人合法权益、危害网络安全或违反公序良俗的内容。
您应确保对上传或输入的文字、图片、音视频、声音样本、个人信息、商业资料及其他内容拥有合法权利或已取得充分授权。涉及他人肖像、声音、个人信息、著作权、商标、商业秘密等权益时，由您负责取得必要同意。
AI 生成内容可能存在不准确、不完整、偏差或与第三方内容相似的情况。您应根据具体用途进行人工核验，不应将生成结果直接作为医疗、法律、金融、安全等高风险领域的唯一决策依据。
未经平台许可，您不得转售、出租、出借账号或套餐权益，不得通过自动化攻击、绕过计费、伪造支付、恶意占用资源、逆向工程或其他不正当手段使用服务。
如您违反本条约定，平台可根据性质和风险采取提示、限制功能、暂停任务、冻结账号、终止服务、取消不当取得的权益等措施；涉及已支付但尚未履行部分的费用，按违约影响、实际损失和法律规定处理。

九、服务变更、中断与终止

平台将尽合理努力提供安全、稳定、持续的服务。因维护升级、网络或设备故障、第三方模型或云服务异常、支付机构处理、不可抗力或法律政策要求，服务可能短时中断或调整。
对计划性维护或可能显著影响用户权益的变更，平台将尽可能提前通知。因平台原因导致您在较长时间内无法使用已付服务的，平台将根据影响程度采取延长有效期、补发积分、提供替代服务或依法退款等合理补救。
平台下架某一套餐不影响您已购买服务期内的既有权益。无法继续履行的，平台将依法提供等值替代方案或退还未履行部分费用。
您注销账号前应处理未完成订单和有效套餐。账号注销后，平台按法律规定和注销提示处理剩余权益、交易记录及个人信息。

十、个人信息与内容保护

平台按照《隐私政策》及适用法律处理您的账号、订单、支付、输入内容和使用记录。本协议未尽的个人信息处理事项，以《隐私政策》为准。
平台仅在提供套餐、计费、支付、风控、客服及履行法定义务所必要的范围内处理相关信息，并依法采取安全保护措施。
支付由支付机构完成时，您还需遵守该机构的协议和隐私规则。平台不直接保存依法应由支付机构保管的完整银行卡或支付账户敏感信息。
除法律另有规定或取得您另行同意外，平台不会将可识别您身份的输入信息和使用记录非法提供给他人。

十一、知识产权

平台软件、界面、商标、模型配置、课程工具、文档及相关技术的知识产权归平台或合法权利人所有。购买套餐仅授予您在服务期内依约使用服务的有限、非排他、不可转让权利。
您对其合法上传的原始内容享有相应权利。生成内容的权利归属和使用限制，依适用法律、平台通用服务协议、具体功能说明及所调用第三方模型规则确定。
您不得因购买套餐而主张取得平台基础模型、算法、软件代码、训练数据或第三方服务的知识产权。

十二、责任承担

平台违反本协议或法律规定并给您造成损失的，依法承担相应责任。
因您违反法律、本协议或第三方权利而造成损失或争议的，由您依法承担相应责任；平台有过错的，承担与其过错相应的责任。
对不可抗力、基础电信故障或非平台可控制的第三方服务异常，平台将在法律允许范围内免责，但应及时采取合理措施减少影响，并按照本协议第九条处理已付权益。
本协议中的任何责任限制均不适用于平台的故意或重大过失、人身损害责任，亦不排除消费者依法享有的权利。

十三、通知与协议变更

平台可通过站内消息、页面公告、短信、邮件、支付渠道通知或您预留的其他联系方式发送服务通知。与自动续费扣款、价格变化及重大权益变化有关的通知，将依法以显著方式作出。
平台可因法律政策、监管要求或服务调整修订本协议。对与您有重大利害关系的实质性变更，平台将依法提前通知并提请您注意。
修订内容不当然追溯改变您已购买服务期内的核心权益。您不同意修订内容的，可停止购买新套餐或关闭自动续费；法律规定需取得您单独同意的，平台将另行征得同意。

十四、投诉与争议解决

如您对订单、扣款、积分、退款或服务有异议，可通过本协议首页所列客服渠道投诉。平台将在【7】个工作日内受理并反馈；情况复杂的，将告知预计处理时间。
本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
争议发生后，双方应先友好协商；协商不成的，您可依法向有关消费者组织、市场监督管理部门或其他有权机关投诉、申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

附：购买前核心信息确认清单

在您提交订单前，购买确认页至少应明确展示以下信息：

套餐名称、购买方式及是否自动续费；
本次支付金额、币种、服务期和预计生效时间；
后续每期扣款金额、扣款周期、预计扣款时间及限定续费期数（如有）；
购买积分、赠送积分、发放次数、发放时间及各类积分有效期；
优惠适用条件、优惠结束后的价格及是否可重复获得；
取消自动续费路径、关闭生效规则及退款申请入口；
升级时原权益抵扣、应付金额、新服务期和积分变化；
本协议、《隐私政策》及适用活动规则的链接。